سياسة الاستخدام و الخصوصية

تهدف سياسة الخصوصية والاستخدام بموقع اركان لجين للخدمات التجارية  إلى اطلاعك على المعلومات التي يتم الحصول عليها منك لدى زيارتك لموقع وتطبيقات ( www.arkanlujain.com )، وكيفية الاستخدام والإفصاح عن هذه المعلومات و تحكّمك في الاستخدام والإفصاح عن معلوماتك الخاصة وكيفية حمايتها.

كما يمكنك استخدام الموقع دون الحاجة إلى تقديم أي معلومات شخصية إلا إذا طلبنا منك ذلك او عند استخدامك لبعض خدماتنا ، وهذا على أساس اختياري وليس اجباري ، نؤكد أنه لن يتم بيع أو تأجير أي من هذه المعلومات إلى طرف ثالث .

 

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

عند رغبتك بطلب خدمة من الموقع ، قد يتطلب منك احيانا  إدخال المعلومات الشخصية مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان ، تاريخ الميلاد ، نقوم بجمع بيانات لازمة أخرى لتأمين أيه مطالب محتملة قد تظهر لاحقا­،  لتزويدكَ بالخدمات المتوفرة لدينا .

تستخدم المعلومات التي نقدمها لتزويدك بمعلومات حول الخدمات المتوفرة لدينا والتي قد تطلبها، كما تستخدم هذه المعلومات في عمليات تدقيق تحميل البيانات من الموقع وتحديد هويّة زائري الموقع، وتطوير تصميم صفحات أو محتويات الموقع  وتخصيصها للمستخدمين , ونقوم بأبحاثٍ عديدة متعلقة بالتركيبة السكانية، ونرسل المعلومات المفيدة أو المطلوبة إلى المستخدم، ويتم التواصل عبر البريد الإلكتروني او هاتفك المحمول لتزويدك ببعض التفاصيل حول الخدمات الأخرى إذا كنت ترغب في ذلك، وإذا كنت تفضّل عدم تلقي أية اتصالات ترويجية وتسويقية، بإمكانك الانسحاب من هذا الخيار في أي وقت من الأوقات

وقد نفصح باسمك وعنوانك إلى طرف ثالث لتسليمك خدمة ما (على سبيل المثال، مندوب او  مزود الخدمة قد يتم التواصل معك على رقم هاتفك او بريدك الإلكتروني لإعلامك بأي تحديث يتعلق بحالة خدمتك أو لأخذ ملاحظاتكم واقتراحاتكم عن الخدمة التي نقدمها فقط .

2. نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على الموقع ولا تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي يتم جمعها عبر أي مواقع أخرى ، أو على ممارسات الشركات الأخرى التي لا تخضع لسيطرة موقع اركان لجين .

يرجى أخذ العلم بأن الموقع قد يتضمن روابط لمواقع أخرى . فعلى سبيل المثال ، في حال قمت بالنقر فوق احدى الإعلانات الموجودة على الموقع ونقلك الرابط إلى موقع آخر ، عندئذ لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أي من المعلومات التي يتم جمعها على ذلك الموقع . كذلك فإننا غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية المتعلقة بالمواقع الأخرى وننصحك بالاطلاع على سياسات الخصوصية المتعلقة بكافة المواقع التي تقوم بزيارتها .

3. كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها

التواصل عبر البريد الإلكتروني: بموافقتك، يمكننا استخدام المعلومات التي نجمعها للتواصل معك عبر رسائل البريد الإلكتروني بما في ذلك التحديثات التحريرية، والمعلومات الخاصة بحسابك، والتغييرات التي تطرأ على الموقع، بالإضافة إلى الرسائل الترويجية المتعلقة بالمنتجات والخدمات الخاصة بنا أو بشركائنا التسويقيين . وفي حال قيامك بالتسجيل في إحدى خدمات الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، فإننا نقوم أيضًا بإرسال الرسائل الإخبارية المطلوبة من جانبك.

التواصل عبر الهاتف الجوال: بموافقتك، يمكننا استخدام رقم الجوال الخاص بك لإرسال العروض و الإخطارات والخدمات الأخرى إليك.

الإعلانات:
لتمكين عملائنا من الوصول المجاني إلى المحتوى الخاص بنا، فإننا نعرض إعلانات على الموقع ويكون الكثير منها موجهاً على أساس المعلومات الخاصة بك. على سبيل المثال، من خلال استخدامنا للمعلومات التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب والمصادر الأخرى ، يمكننا استخدام البيانات الديموغرافية أو المعلومات حول نشاطاتك أو اهتماماتك على الإنترنت لعرض الإعلانات الموجهة التي قد تكون وثيقة الصلة تفضيلاتك . ويمكن للمعلنين بفضل هذه العملية الوصول إلى زوار المواقع الأكثر اهتمامًا بمنتجاتهم، فيما يمكنك أنت مشاهدة الإعلانات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي قد تهمك. لمزيدٍ من المعلومات حول كيفية عمل ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى، يُرجى الاطلاع على مناقشتنا حول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى.
ويمكن كذلك للمعلنين والمنصات الإعلانية التابعة لأطراف ثالثة، عرض الإعلانات الموجهة على الموقع. ولمزيدٍ من المعلومات، يُرجى الاطلاع على قسم إعلانات الأطراف الثالثة. يُرجى التذكّر أن ممارسات المعلومات الخاصة بالمعلنين أو المنصات الإعلانية التابعة لأطراف ثالثة التي تجمع البيانات عبر موقعنا، لا تغطيها هذه السياسة.

استيفاء الطلبات:
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها لاستيفاء طلباتك المتعلقة بالمنتجات والخدمات والمعلومات. مثال، يمكننا استخدام معلومات الاتصال الخاصة بك للاستجابة إلى طلباتك المرتبطة بخدمة العملاء، أو لتمكينك من المشاركة في المزايا الموجودة على الموقع الاستبيانات، والاستفتاءات، ومسابقات السحب، ولوحات تبادل الرسائل.

التحليل الإحصائي:
حتى يتسنى لنا معرفة المزيد حول كيفية استخدام الموقع الخاص بنا، نقوم بتجميع وتحليل البيانات التي نحصل عليها، و يمكننا استخدام هذه المعلومات، على سبيل المثال، في رصد وتحليل استخدام الموقع، لتعزيز أداء الموقع، وتكييف المحتوى والتصميم الخاص بنا بما يلبي متطلبات العملاء إلى حد بعيد.

الإنفاذ:
يمكننا استخدام المعلومات التي نجمعها لمنع الأنشطة غير القانونية وإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بالموقع وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.
وإضافة إلى الاستخدامات المحددة أعلاه، يمكننا استخدام المعلومات التي نجمعها لأي أغراض أخرى يتم الإفصاح عنها إليك في وقت جمع المعلومات خاصتك، أو تبعاً لموافقتك.

4- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين مستوى تجربة الخدمة فقط عند استخدامك واستفادتك من خدماتنا

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة يتم الاحتفاظ بها في جهاز الكمبيوتر أو الهاتف تشمل هذه معلومات الإعدادات الخاص بتصفحك هذا الموقع والتي تسهل عليك التنقل ولا تضر الجهاز الخاص بك. هناك نوعان من ملفات تعريف الارتباط: ملفات نصية آنية وهي التي يتم حذفها في اللحظة التي يتم فيها غلق المتصفح. وملفات تعريف الارتباط المؤقتة /الدائمة والتي يتم تخزينها على حاسوبك لفترة أطول من الوقت وفي بعض الأحيان، بشكل دائم، تساعد ملفات تعريف الارتباط في اختيار المعلومات التي تتناسب مع اختياراتك أو التي ترغب برؤيتها على موقعنا، على سبيل المثال لا الحصر (البلد، واللغة، ومحتويات سلة الخدمة عند توفرها بالموقع ، وما إلى ذلك)، نحن لا نقوم بتخزين معلومات شخصية حساسة كالعنوان، وكلمة المرور، أو معلومات بطاقتك الائتمانية وما إلى ذلك من المعلومات في ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها .

ما هي أنواع ملفات الارتباط التي نستخدمها؟

في حال استخدام ملفات الارتباط نستخدم تعريفات نصية آنية في معظم الأحيان وبمجرد اغلاق متصفح الانترنت يتم حذف هذه الملفات , لأنها تساعدنا هذه الملفات من الاحتفاظ بمحتويات سلة الخدمة أثناء التنقل عبر الموقع , فعلى سبيل المثال، نقوم باستخدام بعض الملفات التي تخزن على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف بعد اغلاقك للمتصفح , تساعد ملفات الارتباط نظامنا في التعرف عليك عند العودة للموقع مجدداً فتعرض لك بياناتك و إعدادتك المفضلة والخدمات والمنتجات التي قمت باختيارها عند زيارتك لاحقا تتميز ملفات الارتباط المؤقتة بامتلاكها عمراً يمتد من شهر الى سنتين ويتم بعد ذلك حذفها أوتوماتيكيا. يتم استخدام هذا النوع من الملفات لجمع وتحليل البيانات للتوصل إلى استراتيجيات لتطوير تجربة العميل وتطوير موقعنا على الإنترنت، وبتطبيق هذه الاستراتيجيات، يصبح الموقع أسهل استخداما كما يساعدنا في عرض خدماتنا المقترحة للمستخدمين والتي يرغبون برؤيتها شخصيا، هدفنا هو أن نقدم لك تجربة مريحة وممتعة على الانترنت ، وسهلة تتناسب خصيصا مع ذوقك

ما هو نوع البيانات التي يتم جمعها في ملفات تعريف الارتباط؟

نؤمن بمدى أهمية خصوصية العميل  لذلك نحن لا نقوم بتخزين معلومات شخصية حساسة كالعنوان ، وكلمة المرور ، أو معلومات بطاقتك الائتمانية وما إلى ذلك من المعلومات في ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها, وبالتالي لا يمكن من خلال هذه الملفات انتهاك خصوصية أي مستخدم أو تتبعه بشكل فردي . ,

يتم تخزين رقم الـ  أي دي الخاص بجهازك فعندما يتم تفعيل الكوكيز، يتم انشاء رقم داخلي فقط ولا يمكن من خلاله تحديد هوية المستخدم أو استخدامه لمعرفة معلوماته الشخصية الحساسة المسجلة حيث يتم استخدام بيانات مجهولة الهوية لغرض التحليل والتقييم مثال على ذلك معرفة الصفحات الأكثر زيارة والخدمات الأكثر  شهرة … الخ ليتم التعامل معها بمجال تحسين المادة التسويقية حسب الاهتمامات .

ماذا نعني باستهداف المستخدم على موقعنا؟

نقوم بجمع المعلومات التي نستخدمها في توفير الاعلانات والعروض الإلكترونية التي تناسب ذوق كل عميل بشكل خاص ولاتستخدم تستخدم هذه المعلومات لتحديد هويتك كمستخدم، ولكنها تستخدم فقط لدراسة تحسين الموقع , لا يتم حفظ المعلومات التي يتم الحصول عليها ضمن بيانات المستخدم الشخصية أو بيانات الطلب، ولكن تستخدم هذه المعلومات لتزويد مستخدمينا بالإعلانات التي يرغبون برؤيتها وإعلامهم بالعروض والخدمات التي تناسب أذواقهم الفردية بشكل خاص، ويتم استهداف المستخدم من خلال تتبع نقراته للإعلانات أو للصفحات التي يقوم بزيارتها (فعلى سبيل المثال ، نقوم بعرض إعلان خدمة الوساطة التجارية على صفحة المستخدم بشكل خاص، إذا كان المستخدم مهتما بمشاهدة هذه الخدمات ). ان هدفنا هو تزويدك بتجربة تسوق وإهداء خاصة تناسب ذوقك وأولوياتك الشرائية

هل نستخدم ملفات ارتباط تابعة لطرف ثالث؟

نعم يساعد استخدام ملفات ارتباط من شركات مرتبطة بنا على توفير إعلانات وعروض إلكترونية مخصصة والتي تناسب كل عميل بشكل منفرد , لذا يتم تخزين بعض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ شركائنا على جهازك عندما تزور موقعنا الإلكتروني تتميز ملفات تعريف الارتباط هذه بأنها مؤقتة / دائمة أي يتم حذفها من على القرص الصلب الخاص بك اوتوماتيكيا عند نهاية حياتها الافتراضية (14 يوم الى 2 سنة). وكما تنص سياسة موقعنا الخاصة بملفات تعريف الارتباط، فلا يتم جمع أي معلومات شخصية في ملفات تعريف الارتباط التابعة لطرف ثالث, يتم جمع الملفات المخزنة في أوقات محددة، وذلك لنتمكن من خلالها معرفة أي الخدمات الأكثر طلبا والذي يتم بشكل كامل على المعلومات المجهولة ولذلك فإنه لا يمكن ربطها بأي معلومات شخصية سبق أن قمت بإدخالها في موقعنا . إن الغرض الوحيد من استخدام ملفات ارتباط تابعة لطرف ثالث هو السماح لشركائنا بالإعلان عن المنتجات والخدمات  التي تحظى باهتمامك شخصيا

استهداف العميل من خلال شركائنا :

  نحن نستخدم سياسة الاستهداف، والتي تتيح لنا عرض الإعلانات التي ترغب برؤيتها على موقعنا الالكتروني  نعني بالاستهداف أنه بإمكاننا الإعلان عن المنتجات التي قمت بعرضها مؤخرا على مواقع شركائنا وهذا يعني أن اعلاناتنا التي يتم عرضها بشكل خاص لك، حتى على مواقع الشركات الأخرى، هي العروض والإعلانات التي ترغب برؤيتها فقط . نفعل ذلك من خلال القيام بتحليل مفصل للمعلومات التي تم جمعها في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك على موقعنا لنتمكن من معرفة اهتماماتك كمستخدم تتميز هذه المعلومات بأنها مجهولة الهوية، حيث لا تحتوي على معلوماتك الشخصية أو أي بيانات لك في سجلات العملاء

موافقة شخصية :

أنا أقر بإعطاء الصلاحية باستخدام بيانات المستخدم الخاصة بي وحفظها في ملفات تعريف الارتباط  أنا اسمح ببقاء هذه الملفات على جهازي بعد انتهائي من استخدام المتصفح واستخدامها عند زيارتي القادمة من خلال موقعكم , كما أني احتفظ بحق سحب هذه الصلاحية وذلك من خلال عدم تفعيل ملفات تعريف الارتباط من قائمة اعدادات المتصفح

 كيف يمكنني منع تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهازي الخاص؟

يمكنك تغيير الإعدادات في متصفحك ويتم طلب السماح في كل مرة تحاول ملفات تعريف الارتباط الوصول إلى حاسوبك، إذا أردت أن تقبل ملفات تعريف الارتباط من موقعنا وترفض ملفات تعريف الارتباط من شركائنا فعليك تغيير الإعدادات لحجب ملفات تعريف الارتباط من أي طرف ثالث. عادة ما يوفر قسم “المساعدة” على جهازك معلومات تساعدك على تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط نوصي فقط بتغيير إعدادات المتصفح لملف التعريف الخاص بك على أجهزة الحاسوب المشتركة

يستخدم هذا الموقع خدمة تحليلات جوجل (Google Analytics) وهي خدمة تقدّمها شركة جوجل لتحليل صفحات شبكة الانترنت وتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع، ترتكز خدمة تحليلات جوجل على ملفات تعريف الارتباط وهي ملفات نصية وضعت على جهازك. وستنقل شركة جوجل المعلومات التي تولدها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت) إلى خوادم في الولايات المتحدة حيث سيتم تخزينها. وسوف تستخدم شركة جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن نشاطه وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. وقد تنقل جوجل أيضا هذه المعلومات إلى طرف ثالث في حال طلب منها ذلك بموجب القانون أو في حال عالج طرف ثالث المعلومات بالنيابة عن شركة جوجل. ولن تربط شركة جوجل عنوان بروتوكول الإنترنت خاصتك مع أي بيانات أخرى تحتفظ بها, ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط وذلك عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على متصفحك ولكن نرجو أن تأخذ بعين الاعتبار أنك عندئذ لن تستطيع الاستفادة من وظائف الموقع الكاملة. وعبر استخدامك هذا الموقع، أنت توافق أن تعالج شركة جوجل بياناتك على النحو المبين والأغراض المفصلة أعلاه

5-مشاركة المعلومات

يقدر موقع موقع اركان لجين خصوصيتك، ولا تشارك المعلومات المتعلقة بمستخدمينا إلا في ظروف معينة. ونتيح المعلومات المتعلقة بك لغيرنا من الشركات أو التطبيقات أو الأشخاص فقط في الحالات المبينة أدناه:

يمكننا مشاركة المعلومات المجمّعة أو تلك التي لا تحدد هويتك بشكل مباشر، مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في تطوير المحتوى والخدمات والإعلانات التي نأمل أن تجدها مفيدة لك. مع العلم بأننا لا نشارك معلومات الاتصال مع الأطراف الثالثة التي تعرض إعلاناتها على الموقع.

يمكننا الاستعانة بأطراف ثالثة في أداء خدمات تتعلق بالموقع، بما في ذلك إدارة قاعدة البيانات، وخدمات الصيانة، والتحليلات، والتسويق، ومعالجة البيانات، وتوزيع البريد الإلكتروني والرسائل النصية . إن هذه الأطراف تحصل على وصول إلى معلوماتك فقط لتنفيذ هذه المهام بالنيابة عنا.

يمكننا مشاركة معلومات حولك في حالة استحواذ أو اندماج الموقع مع شركة أخرى أو حدوث معاملة مؤسسية من هذا القبيل. ومع ذلك، سيخطرك الموقع بذلك عبر عرض إخطار بارز على الموقع نفسه أو عن طريق إرسال إخطار إلى عنوان بريدك الإلكتروني الرئيسي المحدد في حسابك، وذلك قبل أن يتم نقل معلوماتك وتصبح خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة.

يمكننا مشاركة معلومات حولك للتحقيق في أو منع أو اتخاذ إجراء بشأن ممارسة أنشطة غير قانونية أو اشتباه في احتيال أو مواقف تتضمن تهديدات محتملة للسلامة الفعلية أو حقوق ومصالح أخرى تتعلق بأي شخص، أو انتهاكات لشروط الخدمة الخاصة بالموقع، أو من جهة أخرى في حال كانت مطلوبة بموجب القانون.

يمكننا مشاركة معلومات حولك استجابةً لأوامر المثول أو التفتيش أو الإجراءات القضائية أو أوامر المحاكم أو الإجراءات القانونية أو غيرها من إجراءات إنفاذ القانون وذلك لإثبات أو ممارسة حقوقنا القانونية أو الدفاع ضد المطالبات القانونية، وأنت توافق على مثل هذا الإفصاح بموجب هذه السياسة.

إضافة إلى السيناريوهات المحددة أعلاه، فإنه يمكننا مشاركة معلومات حولك لأي أغراض أخرى يتم الإفصاح عنها إليك وقت جمع المعلومات الخاصة بك وتبعا لموافقتك التي يتم الحصول عليها في ذلك الوقت.
يُرجى ملاحظة أنه يمكن للأطراف الثالثة جمع البيانات حولك بصورة مستقلة، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) خاصتك والمعلومات حول المواقع الإلكترونية التي تقوم بزيارتها والروابط التي تقوم بالنقر فوقها، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط، أو النقر فوق الروابط، أو بأي وسيلة أخرى لدى زيارتك أو استعراضك إعلانات على الموقع.

6. التغييرات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية في أي وقت كي تعكس التغييرات في الممارسات وعروض الخدمات لدينا. وفي حال قمنا بتعديلها، فإننا سنقوم بتحديث “تاريخ السريان”، وسوف نخطرك بأي تغييرات جوهرية في طريقة تعاملنا مع المعلومات الخاصة بك عن طريق وضع إخطار بارز على موقعنا أو إرسال إخطار إلى عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي المحدد في حسابك.

7. الأمان والدفع (SSL)

في حال توفر مدفوعات تقوم بها من خلال الموقع عن طريق وكيل لدينا, يجب عليك أن تقدم فقط لنا أو للوكيل لدينا المعلومات الدقيقة والغير مضللة و تبلغنا إذا حصلت تغييرات بها

وستخدم تقنيات وإجراءات الأمان الملائمة لمنع اي نفاذ غير مصرح به أو غير قانوني لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها, فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن ونستخدم أنظمة جدار الحماية على خوادمنا من مزودي خدماتنا , وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة التوصيل الآمنة. فيصعب بالتالي على أي متسلل فك تشفير معلوماتك بما أننا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة مئة في المئة ، وننصحك بشدة بعدم إرسال كامل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا دون تشفير إلكترونيًا، نضع ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية مباشرة على عملية جمع معلوماتك والإفصاح عنها، وتتطلب إجراءاتنا الآمنة أن نطلب منك أحيانًا إثبات هويتك قبل أن نفصح لك عن معلوماتك الشخصية، وتقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمتك السرية وحاسوبك من أي دخول غير مصرح به

8. إقرار

عندما تقوم بإرسال بيانات لنا أو وكلائنا أو باستخدام الموقع ، فإنك توافق على استخدامنا لمعلوماتك على النحو المبين في هذه الخصوصية للتحقق من هويتك

9. حقوقك

في حال تشعر بالقلق على بياناتك ، يحق لك طلب النفاذ إلى البيانات الشخصية التي نحملها لك أو سبق ونقلتها إلينا, ويحق لك أن تطلب منا تصحيح أية أخطاء في بياناتك الشخصية ويتم ذلك مجانًا, ولك الحق في مطالبتنا، في أي وقت من الأوقات، بالكف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة ,  نرجو القيام بذلك عبر التواصل معنا عبر البريد الالكتروني( info@ arkanlujain.com )